536 996 453 sklep@marketerplus.pl
  • banner_pakiet_EwP_1024x682-4

Pakiet specjalny E-commerce w praktyce: 2 numery w PDF + e-book

E-pakiet specjalny, dzięki któremu dowiesz się, jak zarządzać doświadczeniami klienta i dbać o jego dobrą obsługę. Poznasz najlepsze praktyki stosowane na co dzień przez marki ANIA KRUK, Chocolissimo, Coffeedesk, DrTusz i Skład Prosty.
cena: 159.70 119.70

E-pakiet specjalny zawiera:

Otrzymasz obszerne kompendium wiedzy o CX i obsłudze klienta.
Łącznie prawie 600 stron praktycznych wskazówek i inspiracji!

CX i obsługa klienta - Magazyn E-commerce w praktyce 2(13) 2021

EwP13 to obszerne kompendium wiedzy o CX i obsłudze klienta w e-commerce. Poznasz najlepsze praktyki stosowane na co dzień przez marki ANIA KRUK, Chocolissimo, Coffeedesk, DrTusz i Skład Prosty.

W środku przeczytasz m.in.:

  • Czego tak naprawdę oczekuje klient sklepu internetowego? (felieton) | Paweł Fornalski
    Niezbędnik obsługi klienta w e-commerce | Dominika Maciejak
  • Jak zbudować sprawnie działający zespół obsługi klienta w sklepie internetowym (e-commerce od kulis) | Natalia Sznura
  • Sytuacje kryzysowe w sprzedaży online – jak je okiełznać? | Klaudia Kranc
  • 6 kroków do przekształcenia poczty Gmail w BOK małego e-sklepu | Agata Koptewicz
  • Jak zgodnie z trendami zautomatyzować obsługę klientów | Łukasz Strumiński, Anna Łowczowska
  • 7 dobrych praktyk upraszczających proces obsługi reklamacji, napraw gwarancyjnych i zwrotów | Eryk Ulewicz
  • Jak wykorzystać business model canvas do zdobycia serc klientów e-commerce | Konrad Zach
  • Customer experience z punktu widzenia e-commerce producenta | Katarzyna Bronowska
  • Unboxing experience – jak opakowania wpływają na doświadczenia zakupowe | Paulina Wardęga
  • Google Analytics a CX – jak sprawdzić, co wpływa na doświadczenie zakupowe Twoich klientów | Magdalena Majewska
  • Jak rozpieścić chińskich konsumentów (felieton) | Łukasz Dwulit

Zarządzanie doświadczeniem klienta w praktyce - Marketer+ 2(34) 2019

Kompendium wiedzy o customer experience (CX).

W środku przeczytasz m.in.:

  • Przez customer experience do serca. Jak marki w Polsce zarządzają doświadczeniem klientów w świecie cyfrowym? | Jan Karasek, Andrzej Musiał, Aleksandra Jarosz
  • Jak zaprojektować i zrealizować skuteczną strategię customer experience | Katarzyna Janota
  • Jak w sposób ilościowy przeanalizować jakościowy głos klienta i wyciągnąć z tego najlepsze wnioski | Piotr Sadowski
  • Czy Twoja firma jest skupiona na sukcesie klientów? A może tak Ci się tylko wydaje? | Karolina Zasada
  • Zadbaj o klienta tak, jak zadbałbyś o siebie | Maja Wiśniewska, Andrzej Ogonowski
  • Human storytelling experience, czyli co wspólnego mają opowiadanie historii i customer experience | Adrian Gamoń
  • Spraw, by klienci pokochali Twoją markę. Customer experience w czatbocie | Mariusz Pełechaty
  • Aspekty praktyczne projektowania doświadczenia zakupowego w sklepie stacjonarnym | Dominika Maciejak
  • Kompendium wiedzy o wykorzystywaniu danych osobowych w marketingu i sprzedaży B2B. Część 3. Cold e-mailing, newsletter, event marketing i LinkedIn | Agnieszka Grzesiek-Kasperczyk

W ebooku „Nigdy więcej nie trać Klienta! Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację” Joey Coleman wyjaśnia krok po kroku, jak tworzyć niepowtarzalne customer experience przy minimalnych nakładach finansowych, by w efekcie zadowolony był i klient, i właściciel, a pracownicy zyskali motywację i energię do pracy.

Chcesz, żeby klient został z Tobą dłużej? Zadbaj o niego przed transakcją, w jej trakcie i po niej! W dzisiejszych czasach nie wystarczy doskonały marketing, dobry produkt, duży wybór, szybki kontakt z klientem – to mają wszyscy twoi konkurenci. Postaw na customer experience (doświadczenie klienta) i zyskaj prawdziwą przewagę w biznesie.

Przekonaj się, że zysk z utrzymania klientów może być dużo większy niż z nieustannego inwestowania w pozyskiwanie nowych. Na zbudowanie dozgonnej lojalności każdego klienta masz 100 dni. W książce dostajesz szczegółowy przepis, co konkretnie robić na każdym etapie relacji z klientem.

    Podobne produkty

    Dlaczego warto zrobić zakupy w naszym sklepie?

    Szybka wysyłka

    Zamówienia wysyłamy niezwłocznie
    po otrzymaniu płatności za zamówienie

    Zakupy bez rejestracji

    Błyskawiczne zakupy.
    Nie musisz zakładać konta.

    Proforma dla firm

    Zamów dziś.
    Zapłać za 7 dni.

    Nie dziękuję

    Copyright © 2021 Marketer+ wszelkie prawa zastrzeżone