Lojalność klienta + Strategia marketingowa – „Marketer+” nr 4 (11) 2013

Dowiedz się, jak zyskać klientów, którzy będą do nas wracać, jak budować odpowiednie relacje z klientami i dbać o nie, aby w pewnym momencie móc powiedzieć "tak, mam lojalnych klientów".

To wydanie dostępne jest w wersji elektronicznej PDF. Otrzymasz je natychmiast po opłaceniu zamówienia.

Data wydania: listopad 2013-styczeń 2014
Liczba stron: 118
Wysyłka jest darmowa, a zakupy zrobisz szybko i bez rejestracji.

Spis treści:

• Kontrowersja w reklamie.
• Nowe podejście do reklamy społecznej.
• POD LUPĄ: LOJALNOŚĆ KLIENTA
  • Customer Journey Map – podróżujący klient, lojalny klient…
  • Programowanie lojalności konsumentów, czyli co i jak zrobić, żeby kupowali więcej?
  • Wieloekranowa rzeczywistość.
  • Program lojalnościowy w handlu detalicznym w Polsce.
  • Budowanie lojalności w sieciach sprzedaży.
  • Najczęściej popełniane błędy w programach motywacyjnych.
  • Karta przedpłacona – tysiące potrzeb, jedna nagroda.
  • Psychologiczny wpływ działań w social mediach na lojalność klientów.
  • Lojalność przyszłego klienta.
  • Skuteczna komunikacja e-mail marketingowa w programie lojalnościowym.
  • Wiadomość do zadań specjalnych, czyli jak budować lojalność klientów i zdobyć orędowników marki?
  • Co agencja reklamowa powinna wiedzieć o opodatkowaniu programów lojalnościowych?
• DODATEK SPECJALNY
  • Potęgowanie biznesu – strategia marketingowa
• Partner strategiczny.
• Wydawanie gratisów w promocji swojego przedsiębiorstwa w ujęciu podatkowym.
• Grywalizacja jako sposób rozwoju umiejętności marketerów i sprzedawców.Część 1. Typy symulacji i gier.
• Firmowe szkolenie od zera. Część 3. Zaplanuj i zacznij. Potem tylko przeprowadź.
• Strategie e-mail marketingowe. Część 4. Jakie znaki ostrzegawcze stosuje się w e-mail marketingu?
• Jak sprzedawać przez telefon? Część 5. Najważniejsza umiejętność sprzedawcy – słuchanie czy słyszenie?
• Tworzenie marki doskonałej. Część 7. Oczy – by widzieć, uszy – by słyszeć.
• Programy lojalnościowe (nie)naruszające praw konsumentów.
• Fan page i wtyczka społecznościowa „Lubię to” – legalnie.
• KSIĄŻKI: Dopóki ktoś czegoś nie sprzeda, nic się nie zmieni.
• Przegląd nowości wydawniczych.
• KALENDARZ MARKETERA: listopad, grudzień 2013, styczeń, luty 2014.
• FELIETON MIRY KRZYŚCIN: Lojalność a la carte!
• FELIETON JACKA KOTARBIŃSKIEGO: Upojny seks lojalności.

Czego się dowiesz, czytając magazyn? Sprawdź!

• jakie korzyści płyną z przygotowania Customer Journey Map,
• jak doświadczenia klientów wpływają na ich lojalność wobec marki,
• jakie są funkcje programów lojalnościowych,
• jakie kanały komunikacji używane są do prowadzenia relacji lojalnościowej, 
• jak konstruować skuteczny program lojalnościowy, 
• rabaty, nagrody rzeczowe, bony, karty przedpłacone - które benefity są postrzegane przez właścicieli oraz sprzedawców jako najbardziej pożądane
• o czym pamiętać przy planowaniu komunikacji z uczestnikami programu,
• jak dobrać nagrody w programie lojalnościowym,
• dlaczego efektowny pakiet startowy to za mało,
• jaki powinien być optymalny czas trwania programu lojalnościowego, 
• jakie korzyści wynikają z zastosowania kart pre-paid dla firm,
• jak badać lojalność w social mediach,
• które z programów lojalnościowych najlepiej nadają się do budowania relacji z przyszłym klientem. 

Numer zawiera dodatek specjalny „Strategia marketingowa”:

• Potęgowanie biznesu - strategia marketingowa

Nasi autorzy:

Anna Bielicka, Jan Czerniawski, Dariusz Deszczka, Krzysztof Dębowski, Michał Dziekoński, Natalia Gendaj, Marcin Gieracz, Jarosław Góra, Krzysztof Grzyb, Tomasz Grzybowski, Anna Isakow, Bartłomiej Juszczyk, Jacek Kotarbiński, Dorota Korczyk, Marek Kosakowski, Mira Krzyścin, Agnieszka Lis, Justyna Matuszak, Rafał Mróz, Andrzej Ogonowski, Dorota Pindel, Marta Ruszawska, Rafał Ryba, Jakub Sadowski, Paweł Sala, Marcin Talarek, Renata Turska, Przemysław Wojciechowski, Katarzyna Zych.