• okladka_M+_2(17)_2015

MARKETER+ 2 (17) 2015

Data wydania: maj – sierpień 2015
Liczba stron: 110
Temat wydania: Nowoczesna obsługa klienta
cena: 25.00

Spis treści:

  • Marketing w erze 3.0
  • Perspektywa stratega
  • Smart(fonowa) droga nabywcy
  • POD LUPĄ: NOWOCZESNA OBSŁUGA KLIENTA
    • O krok przed konsumentem – trendy w obsłudze klienta
    • Nowoczesna obsługa klienta w procesie budowania marki
    • Nowoczesna obsługa klienta nigdy nie istniała
    • Customer experience management w praktyce
    • Jak sprawić, by klienci pokochali Twoją firmę, wykorzystując to, co o nich wiesz lub wiedzieć powinieneś?
    • Obsługa reklamacji i niezadowolenia klienta
    • Jak rozpocząć przygodę z obsługą klienta od e-maila?
    • Komunikacja SMS w obsłudze klienta
    • Pozwól klientom pracować na Twój sukces
    • Obsługa klienta w e-commerce
    • Nie śledźmy pralek na Instagramie, czyli internet do rzeczy
  • Jak analizować i usprawniać podejmowane działania promocyjne?
  • 5 metod na dotarcie do generacji Z
  • Czy warto przyznać się do błędu, czyli o komunikacji w marketingu 3.0
  • 7 sprawdzonych metod mierzenia efektów działań marketingowych Część 1.
  • Archetypy marki. Tożsamość, wizerunek i komunikacja w social media Część 2.
  • Okrakiem na barykadzie Część 3.
  • Programy lojalnościowe i motywacyjne Część 3.
  • Niezwykłe kreacje e-mailowe, czyli jak tworzyć skuteczne e-maile Część 4.
  • Ostatni telemarketer na Ziemi, czyli słów kilka o zmianach w prawie telekomunikacyjnym
  • Nie każ mi myśleć
  • KALENDARZ MARKETERA: maj, czerwiec, lipiec
  • Felieton: Żaden związek nie jest idealny
  • Felieton: Rozwijaj się, marketerze

Podobne produkty

Dlaczego warto zrobić zakupy w naszym sklepie?

Darmowa dostawa

Dla każdego zamówienia.
Wysyłka listem priorytetowym.

Zakupy bez rejestracji

Błyskawiczne zakupy.
Nie musisz zakładać konta.

Proforma dla firm

Zamów dziś.
Zapłać za 7 dni.

Copyright © 2016 Marketer+ wszelkie prawa zastrzeżone