Pakiet specjalny „EwP”: Strategia e-commerce w obliczu recesji + CX i obsługa klienta + Piki i spadki sprzedaży

Ten produkt dostępny jest w przedsprzedaży. Wysyłka zamówień od 03.11.2022.

Pakiet zawiera:

• EwP19: Strategia e-commerce w obliczu recesji + dodatek: Jak ratować porzucone koszyki
• EwP13: CX i obsługa klienta w e-commerce
• EwP11: Piki i spadki sprzedaży w e-commerce

Darmowa dostawa kurierem.

Strategia e-commerce w obliczu recesji + dodatek: Jak ratować porzucone koszyki – „E-commerce w Praktyce” 4 (19), październik-grudzień 2022

Trudna sytuacja gospodarcza wpływa również na rynek handlu elektronicznego. Zastanawiasz się, jak poradzić sobie z jej konsekwencjami? 

W 19. numerze „E-commerce w Praktyce” skupiamy się na strategii e-commerce w obliczu recesji. Nasi autorzy podpowiadają, jak planować budżet, realizować cele strategiczne, wykorzystywać nowe trendy czy pilnować płynności przepływów finansowych. Doradzają, na co zwrócić uwagę, aby skuteczniej docierać do nowych klientów i utrzymywać obecnych. 

W dodatku o porzuconych koszykach specjaliści dzielą się sposobami na przekonanie klienta, aby powrócił do sklepu i sfinalizował transakcję.

W środku przeczytasz m.in.:

• E-commerce w czasach kryzysu. Jak zmienić założenia strategiczne w trudnym okresie | Paweł Paszkowski
• Jak wykorzystać dane Google’a do opracowania strategii e-commerce | Paweł Adamiec
• Jak z głową rozszerzać asortyment. Strategie optymalizacji oferty e-commerce | Marek Dorsz
• Jak planować budżet na marketing e-sklepu w czasach, w których każdą złotówkę trzeba oglądać dwa razy | Aleksandra Mikołajczyk-Tomczak
• Jak przebić szklany sufit i skalować przychód e-sklepu, który osiągnął swoją wyporność | Konrad Chowratowicz
• Strategia cross-border. Dobre praktyki z analizy 50 prób wyjścia biznesów na rynki zagraniczne | Krzysztof Murzyn
• Audyt logistyki. Jak ocenić, czy przyjęte rozwiązania są właściwe, i ograniczyć koszty | Krzysztof Wieczorek
• Jak skrócić ścieżkę zakupową i sfinalizować sprzedaż, zanim klient porzuci koszyk | Łukasz Sztuczyński

CX i obsługa klienta w e-commerce – „E-commerce w Praktyce” 2 (13), kwiecień–czerwiec 2021 

Niewłaściwa obsługa klienta jest głównym winowajcą utraty lojalności w stosunku do marki – z tego powodu firmy tracą miliardy złotych rocznie. Liczby te przerażają, ale też pokazują, jak wiele można zyskać dzięki odpowiedniemu, proklienckiemu podejściu do odbiorcy.

„EwP” 13 to obszerne kompendium wiedzy o CX i obsłudze klienta w e-commerce. Poznasz najlepsze praktyki stosowane na co dzień przez marki ANIA KRUK, Chocolissimo, Coffeedesk, DrTusz i Skład Prosty.

W środku przeczytasz m.in.:

• Dobra komunikacja okiem kupujących online. 6 wskazówek, jak usprawnić obsługę klienta w e-commerce | Michał Kuliś
• Obsługa klienta na Allegro – 8 wskazówek, które mogą uratować Twoją sprzedaż | Paweł Mielczarek
• Jak zgodnie z trendami zautomatyzować obsługę klientów | Łukasz Strumiński, Anna Łowczowska
• 7 dobrych praktyk upraszczających proces obsługi reklamacji, napraw gwarancyjnych i zwrotów | Eryk Ulewicz
• Unboxing experience – jak opakowania wpływają na doświadczenia zakupowe | Paulina Wardęga
• Google Analytics a CX – jak sprawdzić, co wpływa na doświadczenie zakupowe Twoich klientów | Magdalena Majewska
• 5 wskazówek, jak równocześnie podnieść poziom sprzedaży i rentowność na Allegro | Kamil Leśniak, Tomasz Ślaski
• Bez głowy, ale z głową – praktyczny przewodnik po headless commerce | Dawid Marut

Piki i spadki sprzedaży w e-commerce – „E-commerce w Praktyce” 4 (11) październik-grudzień 2020

Jakie działania warto wykonać w okresie przygotowawczym przed sezonem? Jak radzić sobie ze zwiększającą się liczbą zapytań, gdy dział obsługi klienta nie rośnie? Jak ugasić pożary, jeżeli sprzedałeś więcej, niż jesteś w stanie wysłać? Co robić w okresie spadków w sprzedaży? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w „EwP” 11.

W środku przeczytasz m.in.:

• Jak ugasić pożary i przetrwać sukces, czyli co zrobić, jeżeli sprzedałeś więcej, niż jesteś w stanie wysłać | Krzysztof Wieczorek
• Najważniejsze są wyniki, a nie to, żeby być zapracowanym po uszy – jak z sezonowością radzi sobie sklep Chocolissimo.pl (e-commerce od kulis) | Adam Jankowiak
• Jak dzięki technologii ogarnąć piki sprzedażowe| Aleksandra Nowak, Michał Korba
• Gdy liczba klientów e-sklepu rośnie, a dział obsługi nie... Jak radzić sobie ze zwiększającą się liczbą zapytań | Katarzyna Bronowska
• Jak opracować strategię sezonowego SEO dla e-commerce i jak ocenić jej efekty | Karol Wójcik
• Jak wykorzystać media, żeby zminimalizować sezonowość w sklepie internetowym | Łukasz Sztuczyński
• Łatwo skalowalny e-commerce. Jaki silnik e-sklepu wybrać, żeby radzić sobie z pikami sprzedażowymi | Paweł Fornalski
• Przewaga dzięki logistyce. Jak wykorzystać rozwiązania IT, aby realizować więcej zamówień w krótszym czasie | Jakub Czyżkowski