Szkolenie online „Audyt najważniejszych procesów w e-commerce. Jak odkryć i udrożnić wąskie gardła w sklepie internetowym”

UWAGA! To szkolenie już się odbyło. Chcesz uzyskać dostęp do nagrania z tego szkolenia, wszystkich szkoleń z archiwum „EwP”, a także kilkunastu nowych szkoleń o e-commerce w ciągu roku? Już dziś skorzystaj z wersji prenumeraty rocznej extra premium „E-commerce w Praktyce” i zyskaj dostęp do ogromnej bazy wiedzy o e-handlu.

Dowiedz się, jak odkryć i udrożnić wąskie gardła w e-sklepie. W trackie szkolenia Katarzyna Bronowska pokaże, jak skutecznie analizować i optymalizować najważniejsze procesy w e-commerce (od procesu zakupowego po obsługę i zarządzanie klientami).

Katarzyna Bronowska z e-handlem związana jest od 2013 r. Tworzyła m.in. LeifheitSklep.pl oraz kilkadziesiąt mniejszych projektów. Obecnie jako regionalny e-commerce manager odpowiada za digitalizację sprzedaży w Europie Południowo-Wschodniej w firmie Papyrus.

Weź udział w szkoleniu „Audyt najważniejszych procesów w e-commerce” i dowiedz się, jak usprawnić e-commerce i poprawić jego rentowność, a także jak dobrze przygotować się na gorący okres sprzedażowy.

Forma szkolenia: nagranie wideo

W programie szkolenia „Audyt najważniejszych procesów w e-commerce”:

• jak przeprowadzić audyt najważniejszych procesów w e-commerce: od procesu zakupowego po obsługę ewentualnych zwrotów/reklamacji (procesy w BOK) i zarządzanie klientami (CRM),
• z jakich narzędzi korzystać,
• jak często weryfikować działania,
• jakie procesy kontrolować,
• jak mądrze wdrażać zmiany,
• czy naprawienie wszystkich błędów jest gwarantem sukcesu,
• jakie kroki poczynić przed szczególnie intensywnymi okresami sprzedaży,
• FAQ.

Podczas szkolenia„Audyt najważniejszych procesów w e-commerce”dowiesz się m.in.:

• jak przeprowadzić audyt sklepu internetowego i znaleźć najważniejsze problemy blokujące rozwój biznesu,
• na jakie aspekty zwracać uwagę podczas audytu, aby był efektywny, ale nie bardzo czaso- i pracochłonny,
• jak z głową wprowadzać zmiany i ulepszenia,
• dlaczego czasami trzeba się pogodzić z niedoskonałościami i nie zawsze wszystko trzeba naprawiać,
• jak dobrze się przygotować na intensywny okres sprzedażowy.

Materiały dodatkowe:

• Lista usprawnień procesu obsługi klienta dla sklepu internetowego.

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie „Audyt najważniejszych procesów w e-commerce”

Szkolenie polecamy:

• właścicielom e-sklepów,
• menedżerom i specjalistom e-commerce,
• wszystkim osobom zajmującym się sprzedażą online (lub zamierzającym to robić), którzy chcą dowiedzieć się, jak skutecznie analizować i optymalizować najważniejsze procesy e-commerce, co pozwoli zwiększyć rentowność biznesu.

Prowadząca

Katarzyna Bronowska

Regionalny e-commerce manager w firmie Papyrus, gdzie odpowiada za digitalizację sprzedaży w Europie Południowo-Wschodniej. Z rynkiem związana od 2013 r., tworzyła m.in. LeifheitSklep.pl oraz kilkadziesiąt mniejszych projektów. Chętnie edukuje oraz wspiera start-upy w ich pierwszych krokach w internecie. Członkini Digital Experts Club.