FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zakupy

Czy muszę się zarejestrować na waszej stronie, aby złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie na naszej stronie nie trzeba zakładać konta - zakupy są możliwe bez rejestracji.

Czy mogę złożyć zamówienie mailowo?

Tak, wystarczy napisać do nas na sklep@marketerplus.pl. Należy podać nazwę produktu, ilość sztuk, dane do wysyłki oraz dane do faktury jeśli jest potrzebna.

Sposób dostawy zamówienia można wybrać z form dostępnych na naszym sklepie - https://sklep.marketerplus.pl/strona/dostawa. W odpowiedzi prześlemy Pro Formę, lub dane do płatności.

Gdzie stacjonarnie mogę kupić wasz magazyn ?

Bieżące numery naszych magazynów dostępne są w salonach Empik na terenie całego kraju.

Czy mogę zmienić dane do wysyłki prenumeraty w trakcie jej trwania?

Tak, wystarczy napisać do nas na sklep@marketerplus.pl i podać nowe dane adresowe.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, składając zamówienie w sklepie podczas uzupełniania danych adresowych należy zaznaczyć opcję „Firma” i podać numer Nip. Faktury wysyłamy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym po opłaceniu zamówienia.

Moja księgowość nie przyjmuje proform, czy mogę dostać fakturę z odroczonym terminem płatności?

Tak, podczas składania zamówienia należy dodać w komentarzu informację na temat faktury, lub napisać do nas na sklep@marketerplus.pl.

Otrzymałem Pro Formę, chociaż zamówienie zostało od razu opłacone.

Pro Formy wysyłane są automatycznie do każdego zamówienia w mailu z potwierdzeniem zamówienie, również opłaconego płatnością internetową. Faktury wystawiamy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.

Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Z zamówienia może zrezygnować tylko konsument będący osobą fizyczną. Należy pobrać formularz zwrotu dostępny w naszym sklepie - https://sklep.marketerplus.pl/strona/zwroty-i-reklamacje i przesłać uzupełniony na nasz adres e-mail - sklep@marketerplus.pl. Płatność za zamówienie zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania formularza zwrotu.

Jakie są formy i terminy dostawy?

Czas dostawy zależy od wybranej formy. W naszym sklepie posiadamy następujące sposoby dostawy przesyłek:

List zwykły - bez możliwości śledzenia - darmowa dostawa - 4 dni robocze po dniu nadania
List polecony - 6 zł brutto - 4 dni robocze po dniu nadania
Kurier DPD - 15 zł brutto - 1-2 dni robocze po dniu nadania
Kurier Inpost - 14 zł brutto - 1-2 dni robocze po dniu nadania
Paczkomaty Inpost - 12 zł brutto - 1-2 dni robocze po dniu nadania

W jaki sposób dostarczane są prenumeraty?

Formy dostawy prenumerat to:

List nierejestrowany (bez możliwości śledzenia przesyłki) - darmowa dostawa
List polecony - 24 zł za roczną dostawę magazynów w ramach prenumeraty E-commerce w praktyce
List polecony - 36 zł za roczną dostawę magazynów w ramach prenumeraty Marketer+
Kurier Inpost - 68 zł za roczną dostawę magazynów w ramach prenumeraty E-commerce w praktyce
Kurier Inpost - 96 zł za roczną dostawę magazynów w ramach prenumeraty Marketer+

Dlaczego kupon rabatowy po dodaniu do koszyka zmienia wartość np. ze 100 zł na 99.97 zł?

Rabat kwotowy jest przeliczany na rabat procentowy, a następnie zaokrąglany do pełnego grosza. Dzieje się tak ze względu na ograniczenia związane z księgowaniem ostatecznej kwoty zamówienia.

Na przykład:

- W koszyku mamy 2 produkty

- jeden za 9,99 zł a drugi za 0,02 zł. Mamy kupon rabatowy na 10 zł - w momencie wystawienia faktury wystąpi problem - ile kosztuje produkt 1, a ile 2.

Przez to ostateczna kwota rabatu w koszyku może minimalnie różnić się od podanej tutaj kwoty.

Prenumerata

W jaki sposób będę mieć dostęp do wydań archiwalnych?

Dostęp do wydań archiwalnych możliwy jest dla subskrybentów prenumerat elektronicznych, premium oraz extra premium. Klient otrzymuje dane do logowania do serwisu marketerplus.pl, lub ewp.pl, gdzie znajdują się wszystkie wydania archiwalne w formacie PDF do pobrania.

Gdzie na moim koncie znajdę wydania archiwalne?

Po zalogowaniu się do naszego serwisu należy wybrać zakładkę „Magazyn” z górnego, białego paska. Aby pobrać konkretny numer należy kliknąć przycisk „pobierz PDF” dostępny pod okładką magazynu.

Zapomniałem hasła do logowania.

Należy skorzystać z linku do przypomnienia hasła - marketerplus.pl/odzyskaj-haslo / ewp.pl/odzyskaj-haslo lub napisać do nas na sklep@marketerplus.pl. Wygenerujemy nowe hasło, które prześlemy w wiadomości e-mail.

Co ile będę otrzymywał magazyny w ramach prenumeraty?

Magazyn „Marketer+” ukazuje się co 2 miesiące, zaś „E-commerce w Praktyce” co 3 miesiące. Magazyny wysyłane są zazwyczaj na przełomie miesięcy, np. „Marketer+” styczeń-luty wysyłany jest na początku lutego, podobnie „E-commerce w Praktyce” styczeń-marzec wysyłany jest w lutym.

Czy z konta prenumeratora może korzystać kilka osób?

Wykupując jedną prenumeratę wykupujesz licencję dla jednego użytkownika. Jeśli jesteś zainteresowany wykupieniem większej liczby dostępów skontaktuj się z nami na sklep@marketerplus.pl.

Czy mogę kupić pojedyncze wydanie w wersji PDF?

Aktualne egzemplarze dostępne są w wersji drukowanej. W wersji PDF sprzedajemy tylko wydania archiwalne, których nie posiadamy w wersji drukowanej.

Zachęcamy do zakupu prenumeraty elektronicznej - zawiera dostęp do wszystkich naszych numerów w wersji elektronicznej. Szerszy opis w naszym sklepie:

- prenumerata elektroniczna Marketer+ - sprawdź

- prenumerata elektroniczna E-commerce w Praktyce - sprawdź

Czy prenumerata zostanie przedłużona automatycznie na kolejny okres?

Nie. Prenumeratę przedłużamy tylko za zgodą prenumeratora - wraz z ostatnim numerem wysyłamy fakturę Pro Forma. Jeżeli Pro Forma nie zostanie opłacona, skontaktujemy się w przeciągu miesiąca z propozycją przedłużenia. W przypadku rezygnacji prenumerata wygasa.

Wykupiłem prenumeratę, kiedy otrzymam dostęp?

Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie dane do logowania otrzymasz w ciągu godziny od opłacenia zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś maila sprawdź folder spam. Jeśli zamówienie jest opłacane za pomocą proformy, dane do logowania prześlemy w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności.

Jeśli jesteś już naszym prenumeratorem i przedłużasz subskrypcję, nie otrzymasz maila z nowymi danymi - pozostają one bez zmian.

Ile osób może mieć dostęp do szkoleń przy prenumeracie extra premium?

Jedna prenumerata extra premium to licencja dla jednego użytkownika, dlatego dostęp do szkoleń ma jedna osoba, podana podczas składania zamówienia. Jeśli jesteś zainteresowany wykupieniem większej liczby licencji skontaktuj się z nami na sklep@marketerplus.pl.

Szkolenia

Jak mogę uzyskać certyfikat do szkolenia?

Certyfikaty wystawiamy na życzenie uczestnika - wystarczy napisać do nas na sklep@marketerplsu.pl

Czy żeby wziąć udział w szkoleniu muszę zakładać konto na jakiejś platformie?

Szkolenia odbywają się na platformie www.livewebinar.com na której nie trzeba zakładać konta. Ok. 4 dni przed szkoleniem wyślemy link, dzięki któremu można dołączyć do pokoju szkoleniowego.

Kupiłem szkolenie w wersji standard, ale nie mogę wziąć w nim udziału, co mogę teraz zrobić?

Wystarczy napisać do nas na sklep@marketerplsu.pl i zmienić wersję standard szkolenia na wersję premium - w odpowiedzi prześlemy proformę do dopłaty do wariantu premium.

Chciałbym wziąć udział w szkoleniu na żywo, ale termin mi nie odpowiada. Czy to szkolenie będzie organizowane ponownie w innym terminie?

Wszystkie zaplanowane przez nas szkolenia dostępne są w naszym sklepie - https://sklep.marketerplus.pl/kategoria/szkolenia Wystarczy zapisać się do newslettera, aby na bieżąco dostawać informację o nowych szkoleniach.