CRM i systemy wsparcia marketingu – „Marketer+” – nr 4 (7) 2012

W tym numerze pod lupą: CRM i narzędzia wsparcia marketingu. Sprawdź, jak za ich pomocą dostarczyć klientowi pozytywnych doświadczeń zakupowych, co w konsekwencji przełoży się na trwałe relacje na linii klient-marka.

To wydanie dostępne jest w wersji elektronicznej PDF.
Otrzymasz je natychmiast po opłaceniu zamówienia.

Data wydania: listopad 2012-styczeń 2013

Liczba stron: 120
Wysyłka jest darmowa, a zakupy zrobisz szybko i bez rejestracji.

Spis treści:

• Rebranding marki – jak go przeprowadzić?
• Employer branding – silna marka pracodawcy.
• POD LUPĄ: CRM I SYSTEMY WSPARCIA MARKETINGU
  • Po co komu zarządzanie relacjami z klientami?
  • Strategie CRM.
  • CRM w contact center.
  • Social CRM. Jak utrzymywać relacje z klientami przy pomocy mediów społecznościowych?
  • Multichannel Configure Price Quote, czyli jak zwiększyć przewagę konkurencyjną poprzez upgrade funkcjonalności CRM-u.
  • Zautomatyzowana personalizacja i marketing, które sprzedają.
• Jak odzyskać utraconego klienta?
• Jak wycenić nowy produkt, czyli parę słów o Price Sensitivity Meter.
• Świąteczny prezent w apetycznej oprawie, czyli jak zwykłe uczynić niezwykłym.
• Współpraca z agencją SEM – rozliczenia i weryfikacja efektów.
• Kiedy kryzys to naprawdę kryzys?
• Angażowanie przede wszystkim, czyli jak to się robi na Facebooku.
• Pięć kroków do stworzenia angażującej aplikacji w social media.
• Po co nam użytkownicy mobilni?
• Elementarz marketingu SMS. Część 1. Co warto wiedzieć na początek, czyli teoria w praktyce.
• Praktyka wystąpień publicznych. Bądź mówcą doskonałym. Część 1. Strach ma wielkie oczy.
• Jak sprzedawać przez telefon? Część 2. Jak odszukać i zaprezentować korzyści, które zainteresują rozmówcę?
• Tożsamość biznesowa w technikach negocjacji. Część 3. „Kilka słów kluczowych” na temat neurolingwistycznego programowania.
• Tworzenie marki doskonałej. Część 3. Żeby coś znaczyć, trzeba się odznaczać.
• Planowanie kampanii i wskaźniki mediowe. Część 5. Outdoor.
• (PO)PRAWNIE

   

  • Marketing skierowany do dotychczasowych klientów – zakazany czy dozwolony?
  • Licencja na zdjęcia. Co to jest royalty free?
• RECENZJA: Markowa religia czy fałszywy bożek?
• Z miłości do czarnej.
• KALENDARZ MARKETERA: listopad, grudzień 2013.
• FELIETON MIRY KRZYŚCIN: Łykamy… reklamy.
• FELIETON JACKA KOTARBIŃSKIEGO: „Ale o …so… chozi”, czyli zadymianie.

Czego się dowiesz, czytając magazyn? Sprawdź!

• co się kryje pod pojęciem marketingu relacji oraz co to jest strategia CRM,
• dlaczego strategia CRM jest tak istotna dla prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstwa, 
• jakie korzyści uzyskują przedsiębiorstwa, budując silne relacje z klientami,
• z jakich faz składa się proces budowy strategii CRM,
• jakie zastosowanie w contact center może mieć system CRM,
• jak lepiej zrozumieć klienta w sieci,
• w jaki sposób błyskawicznie dotrzeć do osób mówiących aktualnie na temat Twojej marki,
• jakie korzyści dla firmy dostarcza CPQ,
• jaką rolę pełnią systemy marketing automation w procesie pozyskiwania klienta.

W magazynie prezentujemy kolejne odcinki stałych cyklów, a także poruszamy kwestie:

• jak wycenić nowy produkt, czyli parę słów o Price Sensitivity Meter,
• współpraca z agencją SEM - rozliczenia i weryfikacja efektów,
• angażowanie przede wszystkim, czyli jak to się robi na Facebooku,
• pięć kroków do stworzenia angażującej aplikacji w social media,
• po co nam użytkownicy mobilni.

Autorzy tego numeru:

Bartłomiej Brzoskowski, Monika Brzozowska, Jan Czerniawski, Tomasz Glinka, Anna Godek-Biniasz, Dorota Hubert, Anna Isakow, Karolina Jarocka, Bartosz Jungiewicz, Dagmara Klekowska, Jacek Kłosiński, Dorota Korczyk, Jacek Kotarbiński, Mira Krzyścin, Agnieszka Lis, Karolina Łukaszewska, Magdalena Mania-Jungiewicz, Rafał Mróz, Andrzej Ogonowski, Joanna Przemyślańska-Włosek, Stanisław Piechowicz, Małgorzata Próchniak, Michał Sadowski, Maciej Stanusch, R. Paweł Stefaniak, Magdalena Subdys, Marta Sypuła, Katarzyna Zemlik.