Szkolenie online „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”

UWAGA! To szkolenie jest dostępne bezpłatnie dla osób posiadających prenumeratę extra premium „E-commerce w Praktyce” z pakietem e-szkoleń.

Wybierając prenumeratę Extra Premium „E-commerce w Praktyce” z pakietem e-szkoleń, zyskujesz coś więcej niż tylko dostęp do wiedzy. Otrzymujesz realne wsparcie w rozwijaniu sprzedaży – na Twoich warunkach.
✅Szkolenia na żywo z ekspertami, którzy pokażą Ci sprawdzone strategie i techniki, które stosują na co dzień w swoich e-commerce
✅Kilkadziesiąt wideo-szkoleń – od strategii i operacji, przez sprzedaż i marketing, technologię i obsługę klienta, logistykę i płatności, aż po skalowanie czy cross-border
✅Gotowe rozwiązania i przykłady – do wdrożenia od razu, bez zgadywania i kosztownych błędów
✅Pełen dostęp do archiwum wszystkich numerów magazynu – tak długo, jak trwa Twoja prenumerata

Rozwijaj swój e-commerce szybciej, prościej i skuteczniej. Dołącz do grona przedsiębiorców, managerów i dyrektorów e-commerce, którzy już korzystają z tej przewagi.

28 października 2026 roku (środa) o godz. 10:00 odbędzie się e-szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”. Podczas spotkania dowiesz się, jak wykorzystać dane, segmentację, personalizację i automatyzację, aby zwiększać szansę na kolejne zakupy oraz budować długoterminową wartość klienta.

Pozyskanie klienta to dopiero początek. Dla wielu e-commerce’ów znacznie większym wyzwaniem jest sprawienie, aby po pierwszym zamówieniu klient chciał wrócić. Firmy inwestują w kampanie pozyskujące ruch i nowych kupujących, ale nie zawsze równie świadomie zarządzają relacją po zakupie. Programy lojalnościowe często sprowadzają się do punktów, rabatów i kuponów, a dane o klientach pozostają niewykorzystane.

Szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? 4-krokowy system budowania lojalności w e-commerce” pokaże, jak stworzyć uporządkowany system działań zwiększających retencję i LTV klientów. Poznasz cztery etapy pracy z lojalnością: rozpoznaj, zaprojektuj, aktywuj, mierz. Dowiesz się, jak wykorzystać segmentację RFM do identyfikowania najbardziej wartościowych klientów i osób zagrożonych odejściem, jak zaprojektować customer journey pomiędzy pierwszym a kolejnym zakupem oraz w jaki sposób wykorzystać personalizację i marketing automation do komunikacji we właściwym momencie. Poznasz również najważniejsze wskaźniki pozwalające ocenić skuteczność działań retencyjnych.

Szkolenie poprowadzi Alina Lysychkina, COO & co-owner adcookie, absolwentka London School of Economics, specjalizująca się w e-commerce i performance marketingu. Ekspertka na co dzień pracująca ze sklepami internetowymi generującymi od 2 do 80 mln zł przychodu.

Weź udział w 90-minutowym szkoleniu (+30 minut sesji Q&A) i dowiedz się, jak przejść od pojedynczej transakcji do świadomego budowania relacji z klientem, która zwiększa szansę na kolejne zakupy i wspiera rentowność e-commerce.

Co zyskasz dzięki szkoleniu „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”

• Nauczysz się rozpoznawać, którzy klienci są naprawdę wartościowi dla Twojego biznesu i do kogo warto kierować konkretne działania.
• Poznasz 4-krokowy system budowania lojalności – od analizy danych i segmentacji, przez customer journey, aż po automatyzację i mierzenie efektów.
• Będziesz potrafił(a) zaplanować działania, które zwiększają szansę na kolejny zakup i pomagają budować LTV, zamiast opierać retencję wyłącznie na rabatach.

Czas szkolenia: 90 min + 30 min sesji pytań i odpowiedzi.
Termin: 28.10.2026 (środa), godz. 10:00 – 12:00
Forma szkolenia: online „na żywo” 

Jeśli nie pasuje Ci termin, wybierz wariant z dostępem do nagrania.

Cena: 

• Standard: tylko szkolenie 447 zł (347 zł przy zamówieniu do 21.10.26) 
• Premium: szkolenie + nagranie 547 zł (447 zł przy zamówieniu do 21.10.26) 
• Super premium: szkolenie + nagranie + pakiet publikacji PDF 747 zł (647 zł przy zamówieniu do 21.10.26) 

W pakiecie publikacji znajdziesz: 

• Logistyka, magazynowanie i obsługa klienta 2026 – „E-commerce w Praktyce” nr 2 (33) 2026
• AI, automatyzacja i optymalizacja procesów w e-commerce – „E-commerce w Praktyce” nr 1 (32) 2026
• Strategia i skalowanie e-commerce – „E-commerce w Praktyce” nr 4 (31) 2025
• Strategie i techniki optymalizacji ścieżki zakupowej. Jak zwiększyć konwersję w e-sklepie – „E-commerce w Praktyce” nr 1 (28) 2025

Co znajduje się w programie szkolenia „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”

1. Dlaczego warto walczyć o kolejny zakup? Retencja vs. ciągłe pozyskiwanie nowych klientów, LTV i jego znaczenie dla rentowności e-commerce.
2. ROZPOZNAJ – dowiedz się, kim są Twoi klienci. Segmentacja RFM, najważniejsze segmenty klientów i jak z nimi pracować, dane, które prawdopodobnie już masz, ale nie zawsze wykorzystujesz.
3. ZAPROJEKTUJ – zaplanuj relację po zakupie. Customer journey od pierwszego do kolejnego zakupu, post-purchase journey D+0 do D+90. 
4. AKTYWUJ – wykorzystaj komunikację, personalizację i automatyzację. Inne działania dla nowych, lojalnych i odchodzących klientów, automatyzacje wspierające kolejny zakup, przykłady komunikacji i kampanii reaktywacyjnych.
5. MIERZ – sprawdzaj, co naprawdę działa. Najważniejsze KPI retencji i lojalności, testowanie i optymalizacja działań. 
6. Ćwiczenia praktyczne. W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymają kilka krótkich ćwiczeń, dzięki którym będzie jasne jak przełożyć framework na własny e-commerce.

Każdy uczestnik otrzyma:

• prezentacja PDF, w niej checklista 4 kroków: rozpoznaj, zaprojektuj, aktywuj, mierz.

Dodatkowo w wersji premium: dostęp do nagrania wideo ze szkolenia.
Dodatkowo w wersji super premium: pakiet publikacji w formacie PDF.

Kto prowadzi szkolenie „Jak zatrzymać klienta na dłużej? System budowania lojalności w e-commerce”

Alina Lysychkina

Absolwentka London School of Economics, specjalizująca się w e-commerce i performance marketingu. Na co dzień pracuje ze sklepami internetowymi generującymi od 2 do 80 mln zł przychodu. Łączy strategię, dane i marketing, pomagając markom rozwijać sprzedaż oraz budować długoterminową wartość klientów.