UX i psychologia klienta – „E-commerce w Praktyce” nr 3 (22) 2023

Chcesz mieć dostęp do tego numeru również w wersji elektronicznej PDF? Zamów prenumeratę elektroniczną „E-commerce w Praktyce” lub prenumeratę premium „EwP”, a otrzymasz dodatkowo dostęp do wszystkich wcześniejszych numerów. W wersji prenumeraty extra premium „E-commerce w Praktyce” otrzymasz 4 numery czasopisma (papierowe i elektroniczne), wszystkie archiwalne wydania w plikach PDF, wybraną książkę biznesową oraz dostęp do nowych szkoleń na żywo i nagrań wideo z poprzednich.

Temat numeru: UX i psychologia klienta

Data wydania: lipiec–wrzesień 2023

Liczba stron: 108

UX i psychologia klienta w e-commerce

Ufasz „najlepszym praktykom” innych e-sklepów i starasz się wdrożyć podobne rozwiązania u siebie (nie wiedząc, że to może być zła droga)? Korzystasz z wiedzy o umyśle, żeby zwiększać przewagę w e-commerce? Kojarzysz, czym są walenie, zające i papugi w komunikacji językowej? Chcesz się upewnić, że udało Ci się uniknąć najczęstszych błędów przy konfiguracji Google Analytics 4?

O tym wszystkim przeczytasz w aktualnym wydaniu „EwP”. Tematem przewodnim są UX i psychologia klienta. Nasi eksperci – specjaliści od handlu elektronicznego, copywritingu, projektowania interfejsów czy zachowań konsumenckich – dzielą się wskazówkami, jak badać i poprawiać doświadczenia użytkowników e-sklepu.

W numerze znajdziesz również dwa wywiady. O tworzeniu hipnotyzujących treści i zwiększaniu skuteczności działań marketingowych opowiada Artur Pajkert – CMO i członek zarządu spółki cyber_Folks. Kulisy swojej kariery w e-handlu odsłania natomiast Mikołaj Wezdecki – dyrektor ds. digitalizacji LPP.

Swoimi doświadczeniami dzielą się też przedstawiciele sklepów internetowych. Rafał Jackiewicz i Monika Kalicka z TaniaKsiazka.pl pokazują, jak wykorzystać dane i emocje do budowania lojalności klientów. Z kolei Anna Martenka i Agnieszka Lendzion z Displate przedstawiają wnioski z prac nad nową wersją strony produktowej.

Z tematu numeru „E-commerce w Praktyce” nr 3 (22) 2023 „UX i psychologia klienta” dowiesz się m.in.:

• jak samodzielnie przeprowadzić audyt UX krok po kroku, znaleźć słabe punkty e-commerce i je usprawnić,
• które techniki łączyć, żeby osiągnąć jak najbardziej kompleksową ocenę użyteczności sklepu,
• dlaczego „najlepsze praktyki” w e-commerce nie zawsze są najlepsze i jak z głową podejść do optymalizacji i testów A/B,
• jak krok po kroku logicznie zbudować́ drzewko kategorii,
• jak poprawić dostępność cyfrową sklepu internetowego,
• jak strategicznie podejść do pricingu w e-handlu,
• jak podnosić ceny, aby nie stracić klientów,
• jakie elementy mają kluczowy wpływ na konwersję płatności w e-commerce,
• jak zwiększyć sprzedaż dzięki funkcjom platformy e-commerce, które są oparte na psychologii konsumenckiej,
• jak za pomocą neurocopywritingu wykorzystać bugi w mózgu,
• jak zidentyfikować i zwalczyć treści niskiej jakości w sklepie internetowym,
• jakie zasady prostego języka poprawią komunikację Twojego e-sklepu,
• jak pozyskiwać i wykorzystywać user-generated content od swoich klientów,
• jakie są najczęstsze błędy konfiguracji Google Analytics 4 pod kątem e-commerce,
• jak wykorzystać dane i emocje do budowania lojalności klientów.

„EwP” 22 to 108 stron inspirującej lektury i wiele wskazówek, które pomogą Ci poprawić doświadczenie zakupowe Twoich klientów i zwiększyć sprzedaż.

Spis treści „E-commerce w Praktyce” nr 3 (22) 2023:

• Wywiad: Ponad 20 lat temu zakochałem się w e-commerce i ta fascynacja trwa do dziś | Mikołaj Wezdecki (LPP)
• Jak prowadzić dochodowy e-commerce w 2023 roku? Przeczytaj darmowy e-book
• Temat numeru: UX i psychologia klienta
  
  • Hakuj umysły kupujących, hipnotyzuj treścią i zwiększaj konwersję (wywiad) | Artur Pajkert (cyber_Folks)
  • Elegancki butik czy szpetny dyskont – co przypomina Twój e-sklep? (felieton) | Paweł Fornalski
  • „Najlepsze praktyki” nie zawsze są najlepsze. Jak z głową podejść do optymalizacji i testów A/B w e-commerce | Adrian Jaskulski
  • Product page to nowy home page, czyli jak marka Displate rozwija strony produktowe (case study) | Anna Martenka, Agnieszka Lendzion
  • Audyt UX krok po kroku. Jak samemu znaleźć słabe punkty e-commerce i je usprawnić | Magdalena Fedorczuk
  • 7 wskazówek, jak poprawić proces zakupowy w e-sklepie i zwiększyć konwersję (materiał partnera) | Paulina Czokajło
  • Architektura informacji w e-sklepie. Jak mądrze zaplanować drzewko kategorii | Paweł Paszkowski
  • Otwórz się na wszystkich klientów. Jak poprawić dostępność cyfrową sklepu internetowego | Agata Chmielewska
  • 7 elementów UX, które mają kluczowy wpływ na konwersję płatności w e-commerce (materiał partnera) | Anna Szydłowska
  • Od konkurencji do przewagi. Jak strategicznie i z głową podejść do ustalania cen w sklepie internetowym | Paweł Paszkowski
  • Jak zwiększyć sprzedaż dzięki funkcjom platformy e-commerce, które są oparte na psychologii konsumenckiej (materiał partnera) | Tomasz Łysoń
  • Nie takie zmiany straszne. Jak podnosić ceny, aby nie stracić klientów | Joanna Derosa
  • Jak wykorzystać dane i emocje do budowania lojalności klientów? Case study TaniaKsiazka.pl (e-commerce od kulis) | Rafał Jackiewicz, Monika Kalicka
  • Neurocopywriting w e-commerce. 3 bugi w mózgu, które wykorzystasz w e-handlu (i nie tylko) | Joanna Burdek, Jarosław Burdek
  • Unikaj waleni, zajęcy i papug, czyli 7 zasad prostego języka, które poprawią Twoją komunikację | Jakub Krzywolak
  • Thin content w e-commerce. 5 wskazówek, jak zidentyfikować i zwalczyć treści niskiej jakości | Jakub Dzikowski
• Logistyka: Koszyk zakupowy a metody dostawy. Czy robisz to dobrze? (materiał partnera) | Katarzyna Grabowska
• Technologia i skuteczne narzędzia e-commerce: Composable commerce – elastyczność, personalizacja i nieograniczony rozwój (materiał partnera) | Łukasz Białonoga
• Skuteczny e-commerce w praktyce:
  
  • Analizuj dane skutecznie. Najczęstsze błędy konfiguracji Google Analytics 4 pod kątem e-commerce | Aleksandra Görlich
  • User-generated content dla e-commerce. Jak zaprosić klientów do współtworzenia świata Twojej marki | Angelika Dąbek
  • Jak wykorzystać zwroty do zdobycia przewagi konkurencyjnej w e-commerce (materiał partnera) | Anna Łach

Autorzy „E-commerce w Praktyce” nr 3 (22) 2023

Łukasz Białonoga, Jarosław Burdek, Joanna Burdek, Agata Chmielewska, Paulina Czokajło, Angelika Dąbek, Joanna Derosa, Jakub Dzikowski, Magdalena Fedorczuk, Paweł Fornalski, Aleksandra Görlich, Katarzyna Grabowska, Rafał Jackiewicz, Adrian Jaskulski, Monika Kalicka, Jakub Krzywolak, Agnieszka Lendzion, Anna Łach, Tomasz Łysoń, Anna Martenka, Artur Pajkert, Paweł Paszkowski, Anna Szydłowska, Mikołaj Wezdecki